よく電話相談で受ける質問で
「○○なんですが、明日まで様子見て良いですか？」というものがあります。
まあ大体は【良いわけないだろう】という内容なのですが、質問されている方はおそらく「様子見て良いですよ」と言ってほしいのだろうなと思います。
これは特に、盆や正月、ゴールデンウィークなどに山ほどかかってくる電話内容です。
べたなところで「うちのうさぎが昨日からぐったりしていて動かないのです。主治医の先生がお休みで、明日まで様子見て良いですか？」
みたいな感じです。
他のバージョンで
「おとついから尿が出ていないのですが様子見て良いですか？」とか「3日前から軟便が続いているんですが、様子見て良いですか？」みたいな感じもあります。
「良いわけないだろう」とそら思うのです。
聞くまでもない気がするけど、まあ一般の方はどこまでが様子見をしてよいかわからないでしょうから、この質問は全然セーフです。
相談の電話をしてくれてありがとう！と思います。
問題はそのあとです。
当然こちらの返答は
「その状態は危険ですので、すぐに病院に連れてきてください」です。
そしてその返答に対する飼い主さんの返答は
「明日主治医の先生の病院が開くと思うので、明日病院に連れて行こうと思うのですが、大丈夫でしょうか？」
『大丈夫じゃねぇ！』『つーか、そもそも診てねぇから大丈夫かどうかなんてわかるわけないだろう！！』と内心思いますが、一応接客業の端くれ
「実際診てみないとわかりませんが、かなり危険な状態だと思うので診せてもらったほうが良いですよ。
こちらまで来るのが厳しければ、近くの病院さんでも良いので飛び込んだほうが良いですよ。」と優しく言ってみます。
電話の向こうの方も折れません。
「…近くの病院今日みんな閉まってて…。明日の朝いちばんに連れて行くんで、それなら大丈夫ですか？」
『だからダメだっつってるだろう』と思いながら
「命に関わる仕事なので、診てもないのに明日まで様子をみて大丈夫なんて、無責任なことは言えません。
そちらの事情は分かりませんが、僕は獣医師として『すぐ診療を受けるべき』とお伝えするだけです。
この言葉を聞いてどうされるかは飼い主さんの自由ですが、僕が『様子をみないほうが良い』『病院に連れていくべき』『診てみないと大丈夫かどうかはわからない』とお伝えしたことだけは、忘れないでください。」
とお伝えすると
「ちょっと考えてみます」と言ったっきり結局来ない。
いや良いんですよ。
車がないなり、遠くてここまで来れないなり、お金がないなり、事情があってこれないのはしょうがないのです。
ただ飼い主さんの中で『病院には行かない(行けない)』という確固とした意志があるくせに、【獣医さんが「様子をみて大丈夫」といった】という言質だけが取りたくて電話してくるのははなはだ迷惑です。
待合室には急病患者さんが早く診てほしいと何分も(場合によっては何時間も)待っているわけです。
その患者さんを待たせてまでやる電話のやり取りが「様子をみて良い」という言葉が欲しいだけなのだったら、それは診療妨害です。
診療で忙しい中電話での相談だけだと迷惑だろうからと、遠慮される必要はありません(これは病院にもよるので、あくまで【うちの病院は】ですが)。
その場でお答えできないなら「後ほどこちらからお電話させていただきます」と対処しています。
相談、質問の電話は構わないのですが、ただ「診療を受けたほうが良い」というアドバイスが出た時は、素直に病院に向かってください。
そこで駄々をこねるのであれば、それはただの迷惑電話なのです。
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